I. Job Purpose/ Mục Đích Công Việc:

• Support store operations and office level users on all IT related daily issues./ Hỗ trợ hoạt động của cửa hàng và nhân viên cấp văn phòng về tất cả các vấn đề hàng ngày liên quan đến CNTT.
• Setup, maintain IT software and hardware and fix issues related for store operations, such as POS, wifi, HHT, printer, email, tablet/laptop, scanner, cash drawer, EDC, etc./ Thiết lập, bảo trì phần mềm và phần cứng CNTT và khắc phục các sự cố liên quan đến hoạt động của cửa hàng như POS, wifi, HHT, máy in, email, máy tính bảng/máy tính xách tay, máy quét, két đựng tiền, EDC, v.v.

II. Job Accountabilities/ Trách Nhiệm Công Việc:

• Provide daily IT services and keep IT services smoothly./ Cung cấp dịch vụ CNTT hàng ngày và đảm bảo dịch vụ CNTT luôn thông suốt.
• Work with external supplier to fix problems related to IT system at stores and office, such as Internet, Network Printers, CCTV, PC, laptop, Windows OS, MS office, antivirus, etc./ Làm việc với nhà cung cấp bên ngoài để khắc phục các sự cố liên quan đến hệ thống CNTT tại cửa hàng và văn phòng như Internet, Printers, CCTV, PC, laptop, Windows OS, MS Office, quét virus, v.v.
• Make sure IT policies are applied on company computers and updated in the right approach./ Đảm bảo các chính sách CNTT được áp dụng trên máy tính của công ty và được cập nhật đúng phương pháp.
• Mentor, arrange/assign tasks for IT Technical Support Staff(s) in assign group(s)./ Cố vấn, sắp xếp/phân công nhiệm vụ cho (các) Trợ lý Hỗ trợ Kỹ thuật trong (các) nhóm được phân công.
• Manage, monitor, predict and handle all IT issues/requests in stores group assigned by IT Services Managers./ Assistant Manager. / Quản lý, theo dõi, dự đoán và xử lý tất cả các vấn đề/yêu cầu CNTT trong nhóm cửa hàng do Trưởng Phòng/ Phó Phòng dịch vụ CNTT phân công.
• Communicate and work with suppliers for new requirement and supporting./ Làm việc với các nhà cung cấp về yêu cầu mới và hỗ trợ
• Execute other ad hoc tasks as requested by IT Managers./ Thực hiện các nhiệm vụ đột xuất khác theo yêu cầu của Quản lý CNTT.
• Ensure all POS h/w system and database can be run smoothly and assure data synchronize between head office and stores./ Đảm bảo toàn bộ hệ thống POS h/w và cơ sở dữ liệu vận hành trơn tru, đồng bộ dữ liệu giữa trụ sở chính và cửa hàng
• Provide basic technical monitoring analysis / reports. Cung cấp phân tích / báo cáo giám sát kỹ thuật cơ bản
• Work with System team to ensure all in-house developed applications can be launched successfully./Làm việc với nhóm Hệ thống để đảm bảo tất cả các ứng dụng được phát triển nội bộ có thể được khởi chạy thành công.
• Other tasks are as assigned by Line Manager/ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

III. Job Requirements/ Yêu Cầu Công Việc:

• Bachelor Degree. Major in IT Technology / Computer Science./ Tốt Nghiệp Đại Học. Chuyên ngành Công nghệ thông tin/Khoa học máy tính
• Minimum 2 - 3 years relevant working experience./ Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc liên quan.
• Knowledge about network, TCP/IP, ISP, Firewall rules & policies / Kiến thức về mạng, TCP/IP, chính sách Firewall.
• Good knowledge about MS Windows & Office is a must./ Kiến thức tốt về MS Windows & Office là bắt buộc
• Knowledge about business process: sale, inventory and accounting is an advantage./ Kiến thức về quy trình kinh doanh: bán hàng, tồn kho và kế toán là một lợi thế
• Knowledge or experience in POS system is an advantage./ Có kiến ​​thức hoặc kinh nghiệm về hệ thống POS là một lợi thế
• Good spoken and written English skills is an advantage./ Kỹ năng nói và viết tiếng Anh tốt là một lợi thế.
• Good interpersonal skills, work as positive member in the team./ Kỹ năng giao tiếp tốt, và là thành viên tích cực trong nhóm.
• Able to work independently and under pressure./Có thể làm việc độc lập và dưới áp lực.
• Have the flexibility to work overtime (and overnight if necessary)./ Có thể linh hoạt làm việc ngoài giờ (và qua đêm nếu cần thiết).