I. Job Purpose/ Mục Đích Công Việc:

• Support store operations and office level users on all IT related daily issues./ Hỗ trợ hoạt động của cửa hàng và nhân viên cấp văn phòng về tất cả các vấn đề hàng ngày liên quan đến CNTT.
• Setup, maintain IT software and hardware and fix issues related for store operations, such as POS, wifi, HHT, printer, email, tablet/laptop, scanner, cash drawer, EDC, etc./ Thiết lập, bảo trì phần mềm và phần cứng CNTT và khắc phục các sự cố liên quan đến hoạt động của cửa hàng như POS, wifi, HHT, máy in, email, máy tính bảng/máy tính xách tay, máy quét, két đựng tiền, EDC, v.v.

II. Job Accountabilities/ Trách Nhiệm Công Việc:

• Provide ad-hoc maintenance services on IT related equipment for stores and office whenever necessary./ Cung cấp dịch vụ bảo trì đột xuất các thiết bị liên quan đến CNTT cho các cửa hàng và văn phòng bất cứ khi nào cần thiết.
• Work with external supplier to fix problems related to IT system at stores and office, such as Internet, Network Printers, CCTV, PC, laptop, Windows OS, MS office, and virus scanning, etc./ Làm việc với nhà cung cấp bên ngoài để khắc phục các sự cố liên quan đến hệ thống CNTT tại cửa hàng và văn phòng như Internet, Network Printers, CCTV, PC, laptop, Windows OS, MS office, quét virus, v.v.
• Work with suppliers for special maintenance / treatment / fine tuning on IT equipment when necessary./ Làm việc với các nhà cung cấp để bảo trì / xử lý đặc biệt trên thiết bị CNTT khi cần thiết.
• Communicate and work with suppliers for new requirement and supporting./ Làm việc với các nhà cung cấp về yêu cầu mới và hỗ trợ
• Execute other ad hoc tasks as requested by IT Managers./ Thực hiện các nhiệm vụ đột xuất khác theo yêu cầu của Quản lý CNTT.
• Fulfill technical support assigned by IT Technical Support Supervisor./ Thực hiện hỗ trợ kỹ thuật được chỉ định bởi Giám sát hỗ trợ kỹ thuật CNTT.
• Ensure all POS h/w system and database can be run smoothly and assure data synchronize between head office and stores./ Đảm bảo toàn bộ hệ thống POS h/w và cơ sở dữ liệu vận hành trơn tru, đồng bộ dữ liệu giữa trụ sở chính và cửa hàng
• Provide basic technical monitoring analysis / reports. Cung cấp phân tích / báo cáo giám sát kỹ thuật cơ bản
• Other tasks are as assigned by Line Manager/ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

III. Job Requirements/ Yêu Cầu Công Việc:

• At least intermediate degree graduated./ Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
• Major in IT Technology / Computer Science./ Chuyên ngành Công nghệ thông tin/Khoa học máy tính
• Minimum 01 years relevant working experience./ Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc liên quan.
• Knowledge about network, TCP/IP./ Kiến thức về mạng, TCP/IP
• Good knowledge about MS Windows & Office is a must./ Kiến thức tốt về MS Windows & Office là bắt buộc
• Knowledge or experience in POS system is an advantage./ Có kiến ​​thức hoặc kinh nghiệm về hệ thống POS là một lợi thế
• Good spoken and written English skills is an advantage./ Kỹ năng nói và viết tiếng Anh tốt là một lợi thế.
• Good interpersonal skills, and work with positive attitude./ Kỹ năng giao tiếp tốt, và làm việc với thái độ tích cực.
• Able to work independently and work well in the team./ Có thể làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
• Have the flexibility to work overtime (and overnight if necessary)./ Có thể linh hoạt làm việc ngoài giờ (và qua đêm nếu cần thiết).